Política de envío

Política de Envíos - Sonrisa Global

En Sonrisa Global, nos esforzamos para que tus prendas lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Realizamos entregas en todo el territorio colombiano bajo las siguientes condiciones:

1. Cobertura y Transportadoras

  • Envíos Nacionales: Para todas las ciudades y municipios de Colombia, realizamos nuestros despachos a través de Interrapidísimo.

  • Envíos Locales (Bucaramanga y Área Metropolitana): Las entregas en Bucaramanga se gestionan mediante nuestra logística interna, lo que nos permite garantizar un manejo cuidadoso y tiempos de entrega preferenciales.

2. Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el tiempo de preparación y despacho de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles.

  • Entrega Local (Bucaramanga): Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras el despacho.

  • Entrega Nacional: El tiempo estimado por Interrapidísimo es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del destino (ciudades principales o zonas de difícil acceso).

3. Costos de Envío

  • El valor del envío se calculará automáticamente en el checkout de nuestra tienda Shopify según tu ubicación.

  • Nota: Los costos pueden variar según las tarifas vigentes de la transportadora y el peso del paquete.

4. Seguimiento del Pedido

  • Para envíos nacionales, te proporcionaremos un número de guía de Interrapidísimo para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real desde su portal oficial.

  • Para entregas locales, nuestro equipo de logística interna se comunicará contigo vía WhatsApp o llamada al número registrado (+57 3150038052) para coordinar la entrega.

5. Consideraciones Importantes

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección correcta y completa. En el caso de la fábrica en Altos del Cacique, aseguramos la salida directa desde nuestras instalaciones para agilizar el proceso.

  • Novedades: Si se presenta algún retraso por causas ajenas (clima, cierres viales o alta demanda de la transportadora), te informaremos oportunamente.