Política de Privacidad de Sonrisa Global

Última actualización: 30 de abril de 2026

Sonrisa Global gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Sonrisa Global cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago relacionada con sus compras.

• Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra.

• Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al enviar una reclamación o consulta al servicio de atención al cliente.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros, así como automáticamente a través de cookies y tecnologías similares mientras navega por nuestra tienda.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar los Servicios: para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos y organizar el envío de sus productos.

• Comunicaciones con usted: para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes de forma eficaz.

• Seguridad y prevención de fraudes: para detectar y actuar ante posibles actividades fraudulentas o ilícitas.

Cumplimiento Legal en Colombia (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia), usted como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente con nuestro responsable de datos a través del correo electrónico sonrisaglobal.co@gmail.com.

Transferencias y Terceros

Sus datos son compartidos con Shopify para el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica. Dado que operamos exclusivamente con envíos en Colombia, sus datos de envío serán compartidos únicamente con las empresas de mensajería encargadas de entregar sus pedidos en el territorio nacional. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

Seguridad y Retención

Tomamos medidas razonables para proteger su información, aunque recordamos que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Conservaremos sus datos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales relacionadas con su compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Teléfono: (+57) 3150038052

• Correo electrónico: sonrisaglobal.co@gmail.com

• Dirección física: Cra 60 # 86-23 Altos del Cacique, Bucaramanga, Colombia.